Termes et conditions

  • Polilique de retour

    REMBOURSEMENTS PERMIS

    Nous acceptons les retours. Vous pouvez retourner les articles non ouverts, dans l’emballage original, dans les 20 jours suivant l’achat, si vous présentez votre reçu ou une preuve d’achat. Si 20 jours ou plus se sont écoulés depuis la date de votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ni un échange.

    Quand nous aurons reçu le produit retourné, nous l'examinerons attentivement et nous vous indiquerons par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement. Si vous y avez droit, nous rembourserons le prix d’achat selon le mode de paiement original.

    Seuls les articles au prix courant peuvent être remboursés. Les articles vendus à prix réduit ne sont pas remboursables.

    Pour connaître l’état de votre demande de remboursement, veuillez communiquer avec nous au : 438-404-9772

    ÉCHANGES

    Nous n’échangeons que les biens défectueux ou endommagés. Si jamais vous pensez qu’un produit est défectueux, vous devriez communiquer sans attendre avec nous au 438-404-9772 et nous fournir les détails du produit et de sa défectuosité. Vous pouvez envoyer l’article que vous considérez comme défectueux à l’adresse suivante :

    NYUMBA DESIGN
    2910-6 Chemin Bedford
    Montréal. QC, H3S 1G6

    Quand nous aurons reçu le produit retourné, nous l'examinerons attentivement et nous vous indiquerons par courriel, dans un délai raisonnable, si sa défectuosité vous donne droit à un remplacement. Le cas échéant, nous vous enverrons un produit de remplacement.

    EXCEPTIONS

    Les articles soldés sont considérés comme ventes définitives. Pour les produits achetés avec un chèque cadeau, une note de crédit sera remise, applicable au prochain achat en ligne.

    EXPÉDITION

    Veuillez envoyer l’article que vous avez acheté et que vous voulez retourner à l’adresse suivante :

    NYUMBA DESIGN
    2910-6 Chemin Bedford
    Montréal. QC, H3S 1G6

    Les remboursements ne couvrent pas les frais d’expédition et de manutention qui figurent sur le bordereau d’emballage ou la facture. Les frais d’expédition pour tous les retours doivent être payés à l’avance, et vous devez aussi assumer les frais d’assurance. Vous êtes responsable de toute perte et de tout dommage à l’équipement qui surviendrait pendant l’expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l’article que vous retournez. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Les montants remboursés n’incluront donc pas le coût de la livraison.

  • POLITIQUE DE LIVRAISON

    RENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX

    Les commandes sont assujetties à la disponibilité des stocks. Si les stocks d'un article sont épuisés au moment où vous le commandez, nous vous en aviserons et vous rembourserons le montant total de votre commande, selon le mode de paiement original.

    LIEUX DE LIVRAISON

    Les articles offerts sur notre site Web peuvent être expédiés dans tous les pays.

    DÉLAI DE LIVRAISON

    Le délai de traitement de votre commande est de 48 à 72 heures. Les délais de livraison de votre commande sera celui de la société de transport (Postes Canada). Ces délais ne sont qu’estimés et sont calculés à partir de la date d’expédition et non de la date de la commande. Ils ne doivent servir qu’à titre indicatif et sont assujettis à l’acceptation et à l’approbation de votre commande. À moins de circonstances exceptionnelles, nous n’épargnerons aucun effort pour que votre produit soit livré dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la date de votre commande. Les jours ouvrables signifient du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. Veuillez noter que nous ne procédons à aucune expédition le dimanche.

    La date de livraison peut varier en fonction des pratiques d’expédition de la société de messagerie, du lieu de livraison, du mode de livraison et des articles commandés.

    CONSIGNES D’EXPÉDITION

    Vous pouvez fournir des consignes d’expédition particulières sur la page de paiement de notre site Web.

    FRAIS D'EXPÉDITION

    Les frais d’expédition dépendent du poids de votre commande, de votre lieu de résidence et du mode d'expédition. Pour savoir combien coûtera votre commande, ajoutez simplement les articles que vous voulez acheter à votre panier et passez à la page de paiement. C’est à cet écran que seront affichés les frais d’expédition. Des frais additionnels peuvent s’appliquer pour l’expédition d’articles lourds ou de grande taille ou vers des régions éloignées. Vous serez informé de ces frais, le cas échéant, sur la page de paiement.

    La taxe de vente est facturée selon la province ou le territoire où l’article est envoyé.

    ARTICLES ENDOMMAGÉS DURANT LE TRANSPORT

    Si l’emballage est endommagé de quelque façon que ce soit à l’arrivée du produit, veuillez communiquer immédiatement avec nous au 438-404-9772

    QUESTIONS

    Si vous avez des questions au sujet de la livraison de votre commande, veuillez communiquer avec nous au +1 438404-9772 ou info@nyumba-design.com